Bluescreen neuer HP Notebook

Ich habe mir vor kurzem ein HP Notebook zugelegt. Er ist seit ca. 2 Wochen in Betrieb und das ist jetzt das zweite Mal, dass ein Bluescreen erscheint.

Habe im Internet etwas recherchiert und die Antworten waren nicht besonders hilfreich. Wie kann ich jetzt schon ein Bluescreen bekommen? Mein Notebook ist ganz neu und Betriebssystem auch ganz frisch drauf gespielt.
Ich habe mir ein HP Notebook gekauft, weil alle meine Freunde meinten, dass die gute Notebooks herstellen.
Wäre super, wenn mir jemand bisschen helfen könnte, ich möchte das Ding nicht ständig hin und her schicken.

Vielen Dank

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Gespeichert von Gast (nicht überprüft) am/um Sa, 11/21/2015 - 12:42

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Bluescreen kann verschiedene Ursachen haben. Überwiegend liegt es an der Hardware.

Hattest du in letzten zwei Wochen in der Software-Ebene Änderungen vorgenommen? Neue Software installiert etc.?

Wenn das Gerät neu ist und noch Garantie hat, würde ich das Gerät einschicken, wenn du sicher bist, dass der Fehler nicht durch deine Änderungen verursacht wurde.

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