O2

Kann mir jemand sagen, warum O2-Support so unhöfflich ist?

In letzten Monaten habe ich mehrmals erlebt, dass die Miasrbeiter am Hotline einfach so auflegen oder Chat session beenden. Das problem bleibt natürlich weiter ungelöst. Man kann nicht mal ordentlich kündigen.

Der Chat Dialog wurde durch unseren Mitarbeiter beendet. [003]

Sehr geehrte Damen und Herren,

offenbar ist die Kundenservice von Alice bzw. O2/Telefonica sehr unfähig und unfreundlich geworden. Ich möchte gerne Meinungen von Anderen lesen.

Ich bin ein Fachinformatiker und kenne mich allgemein mit Hard- & Software und deren Konfiguration sehr gut aus.

Habe vorhin eine e-Mail von O2 erhalten mit einer Zip Datei, nur ich bin kein O2 Kunde. Die e-Mail ist in Wirklichkeit auch gar nicht von O2, sondern von irgendwelche Kriminellen, die meinen Rechner infizieren wollen.
Falls ihr auch die folgende e-Mail bekommen habt, einfach sofort löschen ! Im Anhang befindet sich ein Virus.

Lieber O2 Kunde,

Informationen zu Ihrem Auftrag finden Sie im Anhang an diese E-Mail als pdf-Datei. Diese können Sie mit einem
Doppelklick ganz einfach öffnen.

Für meine Bekannte ist eine neue Modem anscheinend erforderlich, weil Internet nicht mehr geht. Kostet es was bei Alice? Alte Modem ist bestimmt min 5 Jahre alt. Es gibt sogar kein WLAN.